モノやサービスでは差別化できない時代
顧客戦略こそ　最も重要な競争戦略です

「顧客戦略」と言うと、ＦＳＰやＳＦＡ、ＭＡなど、ＩＴ系のコンサルティング会社に相談を持ち込むケースが多いようです。もちろん、間違いではないのですが、「システムを導入して目指した成果が得られた」との声はあまり聞かないようです。
ＩＴ系コンサル会社が提案するシステムとは、既存の仕事を効率化するためのものであり、お得意様を発見・育成し、維持していくという概念がない。むしろ、お得意様育成の概念はそれぞれの企業としてのノウハウであるべき、との考えがあります。
だからこそ、顧客戦略を推進するならば、まずはシステムに頼らず、全体の設計図を描き、行動基準を整理し、評価制度を通した人事制度との連動など、トータルで整理することが必要だと考えます。弊社は敢えてアナログでの顧客づくりをお手伝いします。